Termes et conditions

Date d'entrée en vigueur : 15 août 2025

1. Introduction

Les présentes conditions générales (“Conditions”) régissent votre utilisation du site web Reservacity.com (“Site”) et de tous les services connexes offerts par Reservacity. En utilisant ce Site, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser ce Site.

Éviter la commission
Les propriétaires ne doivent pas demander aux clients d'annuler une réservation et de réserver directement pour éviter de payer une commission. Les clients ne doivent pas accepter ou participer à de telles demandes de la part des propriétaires.

Si Reservacity.com soupçonne que cela s'est produit :

• Le client peut être suspendu de la plateforme Reservacity ; et/ou

• La valeur de la commission peut être déduite des réservations futures par le propriétaire ; et/ou

• L'annonce de la propriété peut être suspendue ; et/ou

• Reservacity.com peut engager des poursuites judiciaires.

2. Réservation et paiement

• Pour réserver une propriété, vous devez payer 10 % du montant total de la réservation en ligne au moment de la réservation.

• Les 90 % restants sont payables directement au propriétaire à l'arrivée.

• Le solde de 90 % sera indiqué sur votre reçu de réservation ; toutefois, le montant réel peut varier en raison des fluctuations du taux de change.

• Les différences de taux de change ne dépasseront pas 25 % du taux indiqué dans le simulateur de devises en pied de page de la page d'accueil de Reservacity.com.

• Si le taux de change à la propriété est supérieur de plus de 25 % au taux du simulateur, vous avez le droit d'annuler votre réservation et votre acompte sera remboursé sur le compte utilisé pour le paiement.

3. Annulations et remboursements

• Vous devez annuler au moins 24 heures avant l'enregistrement (ou plus si le propriétaire le précise dans sa politique d'annulation) pour recevoir un remboursement de votre acompte.

• Si vous ne vous présentez pas sans annuler, vous ne serez pas remboursé.

• Pour annuler, contactez directement le propriétaire. S'il ne répond pas dans les 3 heures, vous devez également nous contacter immédiatement.

• Les politiques d'annulation varient selon la propriété. Il est de votre responsabilité d'examiner et d'accepter la politique de la propriété avant de réserver.

4. Informations et comportement du client

• Vous devez indiquer le nombre exact de clients au moment de la réservation.

• Les propriétaires peuvent refuser l'enregistrement si le nombre de clients dépasse les détails de la réservation, et aucun paiement ne sera accepté dans de tels cas.

• Vous devez respecter la politique de comportement de la propriété, y compris les restrictions sur les activités (par exemple, pas de fêtes si cela est indiqué par la propriété).

5. Devises et paiements

• La devise de base de Reservacity est l'USD.

• Si la propriété est située en dehors des États-Unis, le propriétaire peut ne pas accepter les USD. Il est de votre responsabilité d'avoir la bonne devise locale.

• Les paiements automatiques et les acomptes sont traités dans la devise de paiement que vous sélectionnez, mais le règlement final est effectué à la propriété.

6. Politique de confidentialité

Informations d'identification personnelle
Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des utilisateurs dans le cadre de réservations, de demandes de renseignements ou de l'utilisation de notre site. Les utilisateurs peuvent visiter le site de manière anonyme. Nous ne collecterons des informations d'identification personnelle que si elles sont fournies volontairement.

Informations d'identification non personnelles
Nous pouvons collecter des données non personnelles telles que le type de navigateur, les détails de l'appareil et les informations de connexion.

Cookies
Le Site peut utiliser des cookies pour améliorer l'expérience de l'utilisateur. Les utilisateurs peuvent ajuster les paramètres de leur navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement.

Protection des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès ou divulgation non autorisés.

Partage d'informations
Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles. Nous pouvons partager des données agrégées non identifiables avec des partenaires à des fins de service.

7. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page, et l'utilisation continue du Site sera considérée comme une acceptation.

8. Droit applicable

Le droit applicable à toute réservation est le droit du pays où se trouve le bien.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions, veuillez contacter :
Email : contact@reservacity.com
Adresse : Dakar, Sénégal