Conditions générales applicables aux propriétaires
Date d'entrée en vigueur : 15 août 2025
Site web : Reservacity.com
E-mail : ndiayemohamed045@gmail.com
Adresse : Dakar, Sénégal
1. Réservation instantanée
1.1 Reservacity.com fonctionne uniquement comme une plateforme de réservation instantanée.
1.2 Les propriétaires doivent confirmer ce choix en cochant l'option " réservation instantanée " lors de l'inscription.
1.3 L'équipe de Reservacity.com examinera toutes les informations et données soumises avant d'approuver une annonce.
1.4 Le non-respect des directives de la plateforme peut retarder l'approbation et le processus d'inscription.
2. Commission et paiements
2.1 Reservacity.com perçoit une commission de 10 % sur la valeur totale de la réservation. Celle-ci est automatiquement déduite lors de la réservation par le client.
2.2 Le propriétaire facture au client les 90 % restants à son arrivée.
2.3 Il est interdit de facturer au client plus de 90 % du montant de la réservation. En cas de non-respect :
- Le montant excédentaire sera déduit des futurs paiements dus au propriétaire et remboursé au client ;
- Et/ou l'annonce pourra être suspendue ;
- Et/ou Reservacity.com pourra saisir l'autorité judiciaire compétente.
3. Devises acceptées et taux de change
3.1 Les propriétaires doivent accepter les paiements dans la devise du pays où se situe la propriété ou en dollars américains (USD).
3.2 Le taux de change appliqué ne doit pas dépasser 25 % du taux affiché dans le simulateur de change disponible sur Reservacity.com.
3.3 En cas de dépassement :
- L'excédent sera déduit des futurs paiements dus au propriétaire et remboursé au client ;
- Et/ou l'annonce pourra être suspendue ;
- Et/ou une action en justice pourra être engagée.
4. Évitement de la commission
4.1 Les propriétaires ne doivent pas demander aux clients d'annuler une réservation pour la refaire en direct afin d'éviter de payer la commission.
4.2 En cas de suspicion, la valeur de la commission sera déduite des réservations futures, et/ou la propriété pourra être suspendue, et/ou une action judiciaire pourra être engagée.
5. Exactitude des annonces et des équipements
5.1 Toutes les caractéristiques, commodités et descriptions de la propriété doivent être exactes.
5.2 L'absence ou l'inexactitude d'un équipement ou d'une information peut entraîner :
- Le remboursement total ou partiel du paiement du client ;
- Une compensation pour préjudice subi par le client ;
- La suspension de l'annonce ;
- Et/ou une action judiciaire.
6. Paiement de la commission pour les paiements sur place
6.1 Les propriétaires doivent verser la commission de 10 % dans un délai de 7 jours si le client paie sur place.
6.2 Le paiement doit être effectué par le propriétaire avec ses propres moyens et à ses propres frais de transaction.
6.3 Le non-respect de cette obligation peut entraîner une déduction sur les futures réservations, une suspension ou une action judiciaire.
7. Exactitude de la localisation sur la carte
7.1 Les propriétaires doivent fournir des coordonnées cartographiques exactes de la propriété.
7.2 Une localisation inexacte peut entraîner un remboursement, une compensation, une suspension et/ou une action judiciaire.
8. Inspection de la propriété
8.1 Reservacity.com inspectera physiquement la propriété avant son approbation.
8.2 Tout changement concernant la propriété doit être signalé ; une inspection complémentaire pourra être exigée.
8.3 Reservacity.com peut effectuer des visites d'inspection sans déranger les clients.
8.4 Le non-respect de ces règles peut entraîner une suspension ou une action judiciaire.
9. Communication et clients laissés sans solution
9.1 Les propriétaires doivent fournir des informations de contact exactes et répondre rapidement.
9.2 En cas d'absence de réponse, Reservacity.com pourra réserver un autre logement aux frais du propriétaire, et/ou suspendre l'annonce, et/ou engager une action judiciaire.
10. Absence de frais cachés ou supplémentaires
10.1 Les clients ne paient que les 90 % restants indiqués sur la facture.
10.2 Tout frais supplémentaire pourra être déduit des futures réservations, entraîner une suspension et/ou une action judiciaire.
11. Loi applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois du pays où se situe la propriété.
12. Acceptation
En inscrivant votre propriété sur Reservacity.com, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.
